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Tout savoir sur la livraison de votre colis!

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Latour Mobilier de Jardin vous offre une livraison en 48 à 72 h jours ouvrés sur les produits en stock. 

Découvrez les différentes livraisons : 

Livraison Par la Poste    

Pour les petits colis, nous utilisons les livraisons La Poste Colissimo ou Lettre Suivie

Vous pouvez alors suivre le suivi de votre livraison grâce au n° de colis fourni dans votre compte client. 

Dans le cas où le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres et que vous êtes absents de l'adresse de livraison, vous aurez alors un avis de passage vous indiquant le bureau de poste le plus proche où vous pourrez retirer votre colis durant 14 jours consécutifs. Une fois ce délai dépassé, le colis nous sera alors retourné. 

Livraison Par Calberson      

Pour les envois plus lourds ou plus volumineux, nous faisons appel à notre transporteur Geodis Calberson. 

Dès le colis enregistré par le livreur, vous recevez un SMS ainsi qu'un e-mail vous permettant de choisir le jour de votre livraison. Ce service ne vous permet cependant pas de choisir l'horaire ou de demander à être joint par téléphone avant votre livraison.

Dans le cas où vous êtes absents, un avis de passage vous sera laissé où un numéro de téléphone vous sera communiqué, vous pourrez alors planifier une prochaine livraison ou aller chercher votre colis à l'agence Calberson la plus proche. 

Livraison Directe par le fournisseur    

Dans quelques cas, le produit étant en stock chez le fournisseur, celui ci propose d'envoyer directement la marchandise chez le client afin de maintenir un délai de livraison le plus court possible. Dans ce cas, nous restons évidement votre interlocuteur en cas de besoin et le délai est d'environ 1 semaine. 

Il est important de nous communiquer votre BONNE adresse e-mail, votre BON numéro de portable et choisir une livraison à une adresse où vous êtes le plus facilement présent (travail, famille, voisin ou domicile). Nous ne pouvons pas demander également à nos livreurs de déposer un colis sans preuve de remise ni de signature (ex : laisser le colis devant le portail) car nous n'avons alors aucune trace de livraison dans le cas où le colis se retrouve perdu ou volé. 

Vérifiez donc vos informations lors de votre création de compte client, ou pensez à les mettre à jour (changement d'adresse e-mail, d'adresse, de téléphone...) afin qu'aucune erreur ne soit effectuée lors de la livraison. 

Dans tous les cas, peu importe le transporteur, nous vous assurons donc un suivi de livraison grâce à un numéro généré dans votre compte client. 

En vous remerciant de votre confiance ! 

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